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Fonctionnalités du logiciel
Déclic   Prospection

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Diagnostic en ligne

DÉCLIC Prospection a été conçu pour faciliter et optimiser la prospection téléphonique et l'envoi de documents commerciaux et de mailings. Son utilisation permet, au moindre coût, de renforcer considérablement l'efficacité commerciale. Ses principales caractéristiques et fonctionnalités, également décrites dans les Vidéos Présentation, sont :

1. Information optimale et confort maximum de l'utilisateur lors de l'appel
2. Saisie conviviale des informations recueillies pendant l'entretien
3. Rappels optimisés des prospects, à une date et une heure donnée
4. Courriers-types personnalisés et automatisés. Mailings bien ciblés
5. Recherches rapides et précises dans le fichier prospects
6. Suivi rigoureux de l'activité prospection, Statistiques, Optimisation

7. Adaptabilité aux besoins et aux divers types de prospections
8. Ouverture sur tout l'environnement Windows et l'Internet
9. Confidentialité et intégrité de l'information
10. Simplicité de mise en œuvre et d'utilisation en mono et multipostes

DÉCLIC Prospection permet de rester à l'écoute des prospects et d'être présent, au bon moment, avec les meilleures informations disponibles, en particulier grâce à un écran principal de prospection complet et adéquat (figure ci-dessous).

 1. Information optimale et confort maximum 

· Informations Claires et Complètes (cf. Écran Principal de prospection ci-dessus), fournissant à l'utilisateur toutes les informations utiles à la prospection commerciale, en particulier les compte-rendus complets de tous les entretiens antérieurs.
· Adaptabilité de l'Écran de Prospection  aux besoins les plus spécifiques. En particulier les titres et la disposition des zones sont aisément modifiables.
· Sélection des Prospects à Rappeler, proposée systématiquement en début de session et à tout moment par un simple clic sur le bouton "Fiches à rappeler".
· Numérotation automatique par un double clic sur les N° de téléphone. Pour en savoir plus ...
· Expédition automatique d'Emails-types personnalisés, en quelques clics
· Consultation de sites Internet (par exemple les pages jaunes), d'un clic sur le lien. 
·
Outils accessibles d'un simple clic: Carnet de notes (ci-dessous), Mémos, Agenda, Alarmes, ...
Des outils spécifiques, programmes ou documents Windows (Excel ou Word), peuvent être ajoutés.

 2. Saisie rapide et fiable des informations recueillies 

Citons les principales méthodes utilisées pour faciliter et fiabiliser la saisie des informations:

· le Calendrier des rappels (avec indication des jours de la semaine, des numéros de semaine et des jours fériés) facilitant la saisie de la date de rappel : un clic sur une date du calendrier introduit cette date dans la fiche.
Notons la présence, sous chaque jour, du nombre de rappels (en petits caractères noirs) prévus pour ce jour. Ces nombres fournissent une vue d'ensemble des rappels permettant d'en optimiser la planification.

· les Listes qui s'ouvrent par un clic sur les zones concernées permettent de saisir en un seul clic, le contenu de l'entrée choisie  pour faciliter la saisie de certaines informations et en permettre la normalisation (un clic dans la liste suffit pour saisir l'information choisie).
On a le choix entre 3 types de zones de liste :
. les Listes non modifiables imposant la sélection d'une des entrées de la liste. Cette contrainte permet une codification rigoureuse de l'information saisie,
. les listes modifiables permettant la modification de l'entrée choisie,
. les listes à entrées multiples permettant de saisir successivement plusieurs entrées de la liste (possibilité intéressante notamment dans le cas d'une zone produits).
· la Table des Codes Postaux (image ci-contre) qui s'affiche en double cliquant soit dans la zone Ville, soit dans la zone Code Postal et permet de trouver immédiatement le Code Postal d'une Ville ainsi que la (ou les) Ville(s) correspondant à un Code Postal. Un clic sur une entrée de la table provoque la saisie de la Ville et du Code Postal..
 

 3. Rappels optimisés à une date et heure donnée 
Un clic sur le bouton "Fiches à Rappeler" permet l'affichage de l'écran Liste de Fiches à Rappeler (image ci-dessous), liste qui donne une vue d'ensemble avec toutes les informations utiles sur les rappels à effectuer.
Un clic sur une ligne de la liste positionne sur la fiche correspondante.

4. Courriers-types automatisés. Mailings ciblés.

· Édition rapide, fiable et soignée de lettres-types personnalisées (par exemple avec le nom et l'adresse du correspondant ou avec la date et l'heure du rendez-vous pour une lettre de confirmation) .
· Choix du Média: Impression (papier), Messagerie  électronique (Email), Télécopie.
· Possibilité d'imprimer avec Microsoft Word en utilisant toutes ses possibilités.
· Archivage automatique permettant de garder trace des courriers expédiés.

· Possibilité de Mailing, grâce à la sélection rapide et précise d'un grand nombre de correspondants de la base de données, destinataires d'un envoi en nombre.

 5. Recherches rapides et précises   

De nombreuses méthodes permettent de retrouver et d'accéder à la fiche (ou aux fiches) contenant les informations souhaitées:
· Positionnement rapide sur une fiche en fonction de critères variés: N° de Fiche, Entreprise, une des 100 dernières fiches consultées, ...
· Recherche de chaînes de caractères dans une (ou plusieurs) zone(s) de l'Écran Principal (cf. "Écran Recherche" ci-dessous),
· Recherche d'une chaîne de caractères à l'intérieur d'une fiche,
· Tri du fichier sur un (ou plusieurs) champ(s) et positionnement sur une valeur de ce (ou ces) champ(s),
· Repérage (ou marquage par l'intermédiaire de coches) de fiches correspondant à certains critères, en vue de traitements spécifiques ultérieurs (mailings, exportations, suppressions, ...), ...

  6. Suivi rigoureux de l'activité prospection, Statistiques  

DÉCLIC Prospection permet un suivi précis et détaillé de l'activité prospection grâce aux impressions suivantes:
· Fiche prospect fournissant toutes les informations disponibles sur un prospect, pouvant être imprimée ou expédiée par Email.
· Compte-Rendus d'Activité Journaliers et Périodiques permettant une vision claire et précise de l'activité prospection et des résultats obtenus.
· Statistiques avec des listes paramétrables susceptibles de s'adapter aux divers besoins.

Toutes ces impressions peuvent être effectuées à l'écran, sur Tableur, en utilisant toutes les possibilités du Tableur (recherche, tri, sélection, impression …).

7. Adaptabilité aux besoins des divers types de prospection 

En fonction des produits et des services proposés, la nature et le traitement des informations utiles à la prospection sont susceptibles de varier notablement. DÉCLIC Prospection peut s'adapter aux situations par l'intermédiaire de nombreux paramètres. Ces paramètres sont aisément modifiables grâce à un "Écran Paramètres" spécialement conçu pour leur mise à jour.

Il est important de noter que tous ces paramètres ne sont pas figés dans le programme mais contenus dans chaque base de données. Il est donc possible, en créant plusieurs bases de données et en paramétrant chacune d'elles, d'adapter l'outil de prospection aux besoins spécifiques des divers types de prospections.

DÉCLIC Prospection peut donc s'adapter aux méthodes et préférences des utilisateurs, ainsi qu'aux spécificités des divers types de prospection .

  8. Ouverture sur tout l'environnement Windows

· Ouverture sur tous les logiciels Windows permettant notamment d'utiliser, par un simple clic, le Traitement de texte, un Tableur, un Gestionnaire de Courrier Électronique, un Navigateur Internet, ....

· Importations de données d'autres logiciels et d'autres bases de données (Fichiers Internet, Annuaire France Télécom ...), qui permettent d'alimenter DÉCLIC Prospection avec de nouveaux prospects.

· Exportations rendant possible l'exploitation des informations générées par DÉCLIC, à l'aide des logiciels les plus appropriés.

 9. Intégrité et confidentialité de l'information 

· Intégrité: DÉCLIC Prospection donne un accès rapide et très fiable aux informations de la base de données prospects qui sont en permanence sauvegardées sur le disque dur. Par ailleurs des messages d'alerte et des mots de passe empêchent l'utilisateur non averti d'effectuer des opérations qui présentent des risques.
De plus, une sauvegarde intégrée est conseillée à chaque fin de session, ce qui limite au maximum le risque de perte d'informations.

· Confidentialité: Un premier mot de passe (optionnel), exigé au démarrage, interdit l'accès à toute personne non autorisée. Un second mot de passe (optionnel) contrôle les opérations sensibles (suppression et exportation de fiches, paramétrage, ...).  

 10. Simplicité de mise en œuvre et d'utilisation en mono ou multiposte (réseau local ou VPN)                                                

· Didacticiels facilitant l'apprentissage des points les plus complexes du logiciel.

· Système d'Aide, particulièrement complet :
 . Base de données "QuickStart" permettant une prise en main rapide du logiciel, avec des exercices et des exemples concrets,
 .
Aide de Type Windows, complète, détaillée et à jour, avec
     . un sommaire
qui renvoie directement vers les paragraphes,
     . un index
permettant des recherches par mots clefs.
  . Aides contextuelles affichées par les boutons ,
permettant pour les principales fonctions des écrans Outils et Paramètres, un accès immédiat à une aide spécifique.
  . Bulles d'aide
qui s'affichent au passage de la souris sur les zones et sur les boutons de commande.
  . Aides contextuelles systématiques
(pour certains écrans dont l'écran Principal).
Le Message d'Aide Contextuelle Systématique (cf. figure ci-dessous, à titre d'exemple) s'affiche par un simple clic, avec la touche Ctrl enfoncée, sur tous les Boutons et tous les Titres des zones de saisie de l'écran. Ce message d'Aide Contextuelle apporte des informations précises et concises sur le bouton ou la zone concerné et fournit des liens cliquables vers la documentation Déclic, vers les 10 Vidéos, vers les 10 Didacticiels, vers des Compléments d'Aide Internet ou Locale.


Aide Contextuelle du bouton Fiches à Rappeler

· Site Internet www.declic-prospection.com donnant accès aux dernières améliorations et Mises à Jour concernant le logiciel.

· Assistance Technique assurée par téléphone, et éventuellement sur site utilisateur.

· Possibilité de Prise en Main à Distance de l'ordinateur de l'utilisateur par l'Assistance Technique Déclic pour solutionner les problèmes les plus complexes.

· Lettre d'information Déclic qui paraît tous les 15 de chaque mois depuis septembre 2000 et qui informe sur les dernières nouveautés et améliorations du logiciel. Abonnez-vous à Déclic.

· Installation simple, rapide et sécurisée à partir du CDrom d'installation ou du Site Internet.

· Dernière mise à jour, en permanence accessible aux clients, sur le Site Internet.

· Configuration Minimum requise: un compatible PC, en monoposte ou en réseau local ou VPN, disposant d'au moins 15 MO d'espace disque, et de Widows XP, VISTA, 7 ou 8.

DÉCLIC Prospection évolue constamment. Consultez les dernières améliorations.

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