Système d'Aide et d'Auto-Formation

Ce système d'Auto-Formation très élaboré comprend :

· 10 Vidéos Présentation, accessibles du Site et du CD d'installation qui décrivent les principales fonctionnalités du logiciel et constituent un utile support,
. de formation pour les nouveaux utilisateurs, en leur facilitant la prise en main du logiciel,
. d'information pour les actuels utilisateurs, sur des points qu'ils n'ont pas encore (ou mal) abordés.
Ces Vidéos traitent des sujets suivants:
 1 Lancement de Déclic. Choix de la Base et de l'Utilisateur
2 L'Écran Principal. Description générale
3 L'Écran Principal. Adaptation aux besoins
4 L'Écran Principal. Principales Fonctions
5 Import Export de données
6 Rappel des prospects. Écran Fiches à rappeler
7 Courriers: Lettres, Emails, Fax
8 Tri, Coches, Repérage
9 Recherches, Impressions-Statistiques
10 Statistiques Avancées   

· l'Aide du logiciel, particulièrement complète, comprenant :

. L'Aide interne du logiciel de Type HTML, détaillée et à jour, comportant:
 . un sommaire qui renvoie directement vers les paragraphes,
 . un index permettant des recherches par mots clefs.
. Des Aides contextuelles ( boutons ) permettant pour les principales fonctions, un accès immédiat à une aide spécifique.
. Des Bulles d'aide qui s'affichent au passage de la souris sur les zones et sur les boutons de commande.
. Des Conseils du Jour (cf. figure ci-contre) présentant des conseils pratiques (trucs et astuces, F.A.Q.)
. Une base de données d'auto-formation "Quickstart" qui permet une prise en main rapide du logiciel par des exemples et des exercices concrets. 

· Des Didacticiels facilitant l'apprentissage des points les plus complexes du logiciel :
 . Utilisation de base du logiciel Déclic. Principales fonctionnalités
 . La Gestion des Rappels
 . Le Paramétrage initial du logiciel
 . L'utilisation en réseau. Paramétrage initial et modalités d'utilisation
 . Les fonctions d'Importations et d'Exportations de données
 
. Les fonctions de Tri et le Repérage des fiches
 . Les fonctions Courrier-Mailing internes
 
. Les fonctions de Courriers par l'intermédiaire de Word
 
. Les Emails et les Fax
 
. Les fonction de Recherche d'informations dans une base Déclic
 
. Le Glossaire
Les dernières versions de ces didacticiels étant en permanence disponibles sur le site Internet. Cette méthode de formation (souvent appelée "Elearning") s'avère très efficace.

· Un Site Internet www.declic-marketing.com donnant accès aux toutes dernières informations et mises à jour concernant le logiciel.

· Une Assistance Technique assurée par téléphone, et éventuellement sur site client.
Déclic est enregistré sous le N°11.95.04758.95 (pour prise en charge éventuelle de la formation).
Consultez le Support de Formation.

· Une possibilité de Prise en Main à Distance de l'ordinateur du client par l'assistance Déclic. Ce service gratuit permet de solutionner les problèmes les plus complexes.

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